*, *::before, *::after { box-sizing: border-box; }
html, body { margin: 0; }
body { background: var(--bg); color: var(--text); font: var(--fs-md)/var(--lh) var(--font); -webkit-font-smoothing: antialiased; }
button, input, select, textarea { font: inherit; color: inherit; }
a { color: var(--accent); text-decoration: none; }
a:hover { text-decoration: underline; }
svg.i { width: 16px; height: 16px; flex: none; stroke: currentColor; fill: none; stroke-width: 2; stroke-linecap: round; stroke-linejoin: round; }
:focus-visible { outline: 2px solid var(--focus); outline-offset: 2px; }
[hidden] { display: none !important; }
.muted { color: var(--text-3); }
.sm { font-size: var(--fs-sm); }
.xs { font-size: var(--fs-xs); }
.row { display: flex; align-items: center; gap: var(--sp-2); }
.grow { flex: 1; min-width: 0; }
.wrap { flex-wrap: wrap; }
.ell { overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }

/* ---------- каркас ---------- */
.shell { display: grid; grid-template-columns: var(--side-w) 1fr; min-height: 100vh; }
.side { position: sticky; top: 0; height: 100vh; display: flex; flex-direction: column; gap: var(--sp-1);
  padding: var(--sp-4) var(--sp-3); background: var(--surface); border-right: 1px solid var(--border); }
.brand { display: flex; align-items: center; gap: var(--sp-2); padding: 0 var(--sp-2) var(--sp-4); font-weight: 650; }
.brand-mark { width: 26px; height: 26px; border-radius: var(--r-sm); background: var(--accent); color: var(--on-accent);
  display: grid; place-items: center; font-size: var(--fs-xs); font-weight: 700; }
.nav-a { display: flex; align-items: center; gap: var(--sp-2); height: var(--ctrl-h); padding: 0 var(--sp-2);
  border-radius: var(--r-md); color: var(--text-2); font-weight: 500; transition: background var(--t-fast) var(--ease); }
.nav-a:hover { background: var(--surface-hover); color: var(--text); text-decoration: none; }
.nav-a[aria-current="page"] { background: var(--accent-soft); color: var(--accent); }
.nav-a .cnt { margin-left: auto; font-size: var(--fs-xs); color: var(--text-3); }
.side-foot { margin-top: auto; border-top: 1px solid var(--border); padding-top: var(--sp-3); display: grid; gap: var(--sp-2); }
.who { padding: 0 var(--sp-2); }
.who b { display: block; font-weight: 600; }
.main { min-width: 0; padding: var(--sp-6) var(--sp-8) var(--sp-8); max-width: 1280px; }
.tabbar { display: none; }

@media (max-width: 899px) {
  .shell { display: block; }
  .side { display: none; }
  .main { padding: var(--sp-4) var(--sp-4) 88px; }
  .tabbar { display: flex; position: fixed; inset: auto 0 0 0; z-index: 20; background: var(--surface);
    border-top: 1px solid var(--border); padding: var(--sp-1) var(--sp-2) calc(var(--sp-1) + env(safe-area-inset-bottom)); }
  .tabbar a { flex: 1; display: grid; justify-items: center; gap: 2px; padding: var(--sp-2) 0; color: var(--text-3);
    font-size: var(--fs-xs); font-weight: 500; border-radius: var(--r-md); }
  .tabbar a:hover { text-decoration: none; background: var(--surface-hover); }
  .tabbar a[aria-current="page"] { color: var(--accent); }
  .tabbar svg.i { width: 20px; height: 20px; }
}

/* ---------- заголовки ---------- */
.head { display: flex; align-items: flex-end; gap: var(--sp-4); margin-bottom: var(--sp-5); flex-wrap: wrap; }
.head h1 { margin: 0; font-size: var(--fs-display); line-height: 1.1; letter-spacing: -.02em; font-weight: 700; }
.head .sub { color: var(--text-3); margin-top: var(--sp-1); }
.head .sp { flex: 1; }
h2 { font-size: var(--fs-lg); margin: 0 0 var(--sp-3); font-weight: 650; }
.back { display: inline-flex; align-items: center; gap: var(--sp-1); color: var(--text-3); margin-bottom: var(--sp-3); font-weight: 500; }
.back:hover { color: var(--text); text-decoration: none; }
@media (max-width: 899px) { .head h1 { font-size: 28px; } }

/* ---------- кнопки и поля ---------- */
.btn { display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; gap: var(--sp-2); height: var(--ctrl-h);
  padding: 0 var(--sp-3); border-radius: var(--r-md); border: 1px solid var(--border-strong); background: var(--surface);
  color: var(--text); font-weight: 550; cursor: pointer; white-space: nowrap; text-decoration: none;
  transition: background var(--t-fast) var(--ease), border-color var(--t-fast) var(--ease), transform var(--t-fast) var(--ease); }
.btn:hover { background: var(--surface-hover); text-decoration: none; }
.btn:active { transform: translateY(1px); }
.btn:disabled, .btn[aria-disabled="true"] { opacity: .5; cursor: not-allowed; transform: none; }
.btn.primary { background: var(--accent); border-color: var(--accent); color: var(--on-accent); }
.btn.primary:hover { background: var(--accent-hover); border-color: var(--accent-hover); }
.btn.primary:active { background: var(--accent-press); }
.btn.danger { color: var(--danger); border-color: var(--danger); background: var(--surface); }
.btn.danger:hover { background: var(--danger-soft); }
.btn.danger.solid { background: var(--danger); color: var(--on-accent); }
.btn.danger.solid:hover { background: var(--danger-hover); }
.btn.ghost { border-color: transparent; background: transparent; color: var(--text-2); }
.btn.ghost:hover { background: var(--surface-hover); color: var(--text); }
.btn.sm { height: 28px; padding: 0 var(--sp-2); font-size: var(--fs-sm); }
.btn.icon { width: var(--ctrl-h); padding: 0; }
.btn.lg { height: 44px; padding: 0 var(--sp-5); font-size: var(--fs-lg); }
.btn.block { width: 100%; }
.btn[aria-busy="true"] { color: transparent; position: relative; pointer-events: none; }
.btn[aria-busy="true"]::after { content: ""; position: absolute; width: 14px; height: 14px; border-radius: 50%;
  border: 2px solid var(--text-3); border-top-color: transparent; animation: spin .7s linear infinite; }
.btn.primary[aria-busy="true"]::after { border-color: var(--on-accent); border-top-color: transparent; }
@keyframes spin { to { transform: rotate(360deg); } }

.field { display: grid; gap: var(--sp-1); }
.field > span { font-size: var(--fs-sm); font-weight: 550; color: var(--text-2); }
.field small { color: var(--text-3); font-size: var(--fs-xs); }
.input, select.input, textarea.input { width: 100%; min-height: var(--ctrl-h); padding: 6px var(--sp-3);
  border-radius: var(--r-md); border: 1px solid var(--border-strong); background: var(--surface); color: var(--text);
  transition: border-color var(--t-fast) var(--ease), box-shadow var(--t-fast) var(--ease); }
.input:hover { border-color: var(--text-3); }
.input:focus { outline: none; border-color: var(--accent); box-shadow: 0 0 0 3px var(--accent-soft); }
.input:disabled { background: var(--surface-2); color: var(--text-3); cursor: not-allowed; }
.input[aria-invalid="true"] { border-color: var(--danger); box-shadow: 0 0 0 3px var(--danger-soft); }
textarea.input { resize: vertical; min-height: 84px; }
.err { color: var(--danger); font-size: var(--fs-sm); }
.form { display: grid; gap: var(--sp-4); max-width: 640px; }
.form .two { display: grid; grid-template-columns: 1fr 1fr; gap: var(--sp-3); }
@media (max-width: 599px) { .form .two { grid-template-columns: 1fr; } }

.search { position: relative; }
.search svg { position: absolute; left: 10px; top: 50%; transform: translateY(-50%); color: var(--text-3); }
.search .input { padding-left: 32px; width: 240px; }
@media (max-width: 599px) { .search, .search .input { width: 100%; } }

/* ---------- карточки, таблица ---------- */
.card { background: var(--surface); border: 1px solid var(--border); border-radius: var(--r-lg); }
.card.pad { padding: var(--sp-4); }
.tabs { display: flex; gap: 2px; overflow-x: auto; margin-bottom: var(--sp-3); scrollbar-width: none; }
.tab { height: 30px; padding: 0 var(--sp-3); border-radius: var(--r-md); border: 0; background: transparent;
  color: var(--text-2); font-weight: 550; cursor: pointer; white-space: nowrap; font-size: var(--fs-sm); }
.tab:hover { background: var(--surface-hover); color: var(--text); }
.tab[aria-selected="true"] { background: var(--surface); color: var(--text); box-shadow: inset 0 0 0 1px var(--border-strong); }
.tab .n { color: var(--text-3); margin-left: 4px; font-weight: 500; }

.tbl { width: 100%; border-collapse: collapse; }
.tbl th { text-align: left; font-size: var(--fs-xs); font-weight: 600; color: var(--text-3); text-transform: uppercase;
  letter-spacing: .04em; padding: var(--sp-2) var(--sp-3); border-bottom: 1px solid var(--border); white-space: nowrap; }
.tbl td { padding: 9px var(--sp-3); border-bottom: 1px solid var(--border); vertical-align: middle; }
.tbl tr:last-child td { border-bottom: 0; }
.tbl tbody tr.link { cursor: pointer; transition: background var(--t-fast) var(--ease); }
.tbl tbody tr.link:hover { background: var(--surface-hover); }
.tbl tbody tr.link:focus-visible { outline: 2px solid var(--focus); outline-offset: -2px; }
.tbl .num { text-align: right; font-variant-numeric: tabular-nums; white-space: nowrap; }
.tbl .id { color: var(--text-3); font-variant-numeric: tabular-nums; width: 56px; }
.tbl .client b { font-weight: 600; display: block; }
.tbl .client .ell { max-width: 420px; color: var(--text-3); font-size: var(--fs-sm); }
.tbl-wrap { overflow-x: auto; }

.list { display: none; }
@media (max-width: 599px) {
  .tbl.stack thead { display: none; }
  .tbl.stack, .tbl.stack tbody, .tbl.stack tr, .tbl.stack td { display: block; }
  .tbl.stack tr { padding: var(--sp-3) var(--sp-4); border-bottom: 1px solid var(--border); }
  .tbl.stack tr:last-child { border-bottom: 0; }
  .tbl.stack td { border: 0; padding: 2px 0; text-align: left; }
  .tbl.stack td[data-l] { display: flex; justify-content: space-between; gap: var(--sp-3); font-size: var(--fs-sm); }
  .tbl.stack td[data-l]::before { content: attr(data-l); color: var(--text-3); }
  .tbl.stack td.acts { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: var(--sp-2); padding-top: var(--sp-2); }
}
@media (max-width: 899px) {
  .tbl.leads { display: none; }
  .list { display: grid; }
  .li { display: grid; gap: 2px; padding: var(--sp-3) var(--sp-4); border-bottom: 1px solid var(--border); color: var(--text); }
  .li:last-child { border-bottom: 0; }
  .li:hover { background: var(--surface-hover); text-decoration: none; }
  .li b { font-weight: 600; }
}

.chip { display: inline-flex; align-items: center; height: 22px; padding: 0 var(--sp-2); border-radius: var(--r-full);
  font-size: var(--fs-xs); font-weight: 600; white-space: nowrap; background: var(--st-closed-bg); color: var(--st-closed-fg); }
.chip.new { background: var(--st-new-bg); color: var(--st-new-fg); }
.chip.assigned { background: var(--st-assigned-bg); color: var(--st-assigned-fg); }
.chip.kp { background: var(--st-kp-bg); color: var(--st-kp-fg); }
.chip.paid { background: var(--st-paid-bg); color: var(--st-paid-fg); }
.chip.work { background: var(--st-work-bg); color: var(--st-work-fg); }
.chip.done { background: var(--st-done-bg); color: var(--st-done-fg); }
.chip.lost { background: var(--st-lost-bg); color: var(--st-lost-fg); }
.chip.warn { background: var(--warn-soft); color: var(--warn-text); }

.kpis { display: flex; gap: var(--sp-6); flex-wrap: wrap; margin-bottom: var(--sp-5); }
.kpi .v { font-size: var(--fs-xl); font-weight: 700; font-variant-numeric: tabular-nums; }
.kpi .l { font-size: var(--fs-xs); color: var(--text-3); text-transform: uppercase; letter-spacing: .04em; font-weight: 600; }

.empty { padding: var(--sp-8) var(--sp-4); text-align: center; color: var(--text-3); }
.empty b { display: block; color: var(--text); font-size: var(--fs-lg); margin-bottom: var(--sp-1); }
.banner { display: flex; gap: var(--sp-2); align-items: flex-start; padding: var(--sp-3); border-radius: var(--r-md);
  background: var(--warn-soft); color: var(--warn-text); margin-bottom: var(--sp-4); }
.banner.info { background: var(--accent-soft); color: var(--accent); }
.skeleton { height: 120px; border-radius: var(--r-lg); background: linear-gradient(90deg, var(--surface-2), var(--surface-hover), var(--surface-2));
  background-size: 200% 100%; animation: sk 1.2s linear infinite; }
@keyframes sk { to { background-position: -200% 0; } }

/* ---------- заявка ---------- */
.lead { display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 1fr) 320px; gap: var(--sp-5); align-items: start; }
@media (max-width: 1099px) { .lead { grid-template-columns: 1fr; } .lead .aside { order: -1; } }
.timeline { display: grid; gap: 2px; }
.msg { display: grid; grid-template-columns: 28px 1fr; gap: var(--sp-3); padding: var(--sp-3) var(--sp-4); }
.msg + .msg { border-top: 1px solid var(--border); }
.msg .ico { width: 28px; height: 28px; border-radius: var(--r-full); background: var(--surface-2); color: var(--text-2);
  display: grid; place-items: center; }
.msg .meta { font-size: var(--fs-xs); color: var(--text-3); display: flex; gap: var(--sp-2); flex-wrap: wrap; }
.msg .meta b { color: var(--text-2); font-weight: 600; }
.msg .body { white-space: pre-wrap; word-break: break-word; margin-top: 2px; }
.msg.status .body { color: var(--text-2); font-size: var(--fs-sm); }
.msg img { max-width: min(100%, 360px); max-height: 320px; border-radius: var(--r-md); display: block; margin-top: var(--sp-2); border: 1px solid var(--border); }
.msg video { max-width: min(100%, 420px); max-height: 320px; border-radius: var(--r-md); margin-top: var(--sp-2); background: #000; }
.msg audio { width: min(100%, 360px); margin-top: var(--sp-2); }
.fwd { display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px; color: var(--accent); }
.file { display: inline-flex; align-items: center; gap: var(--sp-2); margin-top: var(--sp-2); padding: var(--sp-2) var(--sp-3);
  border: 1px solid var(--border); border-radius: var(--r-md); background: var(--surface-2); color: var(--text); max-width: 100%; }
.file:hover { background: var(--surface-hover); text-decoration: none; }
.composer { border-top: 1px solid var(--border); padding: var(--sp-3); display: grid; gap: var(--sp-2); }
.composer textarea { min-height: 64px; }
.composer .att { font-size: var(--fs-sm); color: var(--text-2); }

.aside { display: grid; gap: var(--sp-4); }
.dl { display: grid; grid-template-columns: 110px 1fr; gap: var(--sp-2) var(--sp-3); margin: 0; font-size: var(--fs-sm); }
.dl dt { color: var(--text-3); }
.dl dd { margin: 0; word-break: break-word; }
.st-actions { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: var(--sp-2); }
.sec-t { font-size: var(--fs-xs); font-weight: 600; color: var(--text-3); text-transform: uppercase; letter-spacing: .04em; margin: 0 0 var(--sp-2); }

/* ---------- окно ---------- */
.modal-bg { position: fixed; inset: 0; background: var(--overlay); z-index: 50; display: grid; place-items: center; padding: var(--sp-4);
  animation: fade var(--t-med) var(--ease); }
.modal { width: min(480px, 100%); max-height: calc(100vh - 32px); overflow: auto; background: var(--surface); border-radius: var(--r-lg);
  box-shadow: var(--shadow); padding: var(--sp-5); display: grid; gap: var(--sp-4); }
.modal h3 { margin: 0; font-size: var(--fs-xl); }
.modal .actions { display: flex; gap: var(--sp-2); justify-content: flex-end; flex-wrap: wrap; }
.linkbox { display: flex; gap: var(--sp-2); }
.linkbox .input { font-size: var(--fs-sm); }
@keyframes fade { from { opacity: 0; } }

.toast { position: fixed; left: 50%; bottom: 96px; transform: translateX(-50%); background: var(--text); color: var(--bg);
  padding: var(--sp-2) var(--sp-4); border-radius: var(--r-md); z-index: 60; font-weight: 550; box-shadow: var(--shadow);
  animation: fade var(--t-med) var(--ease); max-width: calc(100vw - 32px); }
.toast.bad { background: var(--danger); color: var(--on-accent); }

/* ---------- вход ---------- */
.login { min-height: 100vh; display: grid; place-items: center; padding: var(--sp-4); }
.login .card { width: min(420px, 100%); padding: var(--sp-8) var(--sp-6); display: grid; gap: var(--sp-4); text-align: center; }
.login h1 { margin: 0; font-size: 32px; letter-spacing: -.02em; }
.login p { margin: 0; color: var(--text-2); }
.login .brand-mark { width: 44px; height: 44px; font-size: var(--fs-lg); margin: 0 auto; border-radius: var(--r-md); }

@media (prefers-reduced-motion: reduce) { *, *::before, *::after { animation-duration: .01ms !important; transition-duration: .01ms !important; } }